Frage und Antworten:

Was unterscheidet das FERNSEHPAKET von anderen PayTV-Paketen?
Beim FERNSEHPAKET und seinen einzelnen Paketen, wie z.B. "fernsehen für mich", ""HD für mich", HappyXX," "silverline Einzelabo", abonnieren Sie die jeweiligen Programme in kompakten Paketen. Und das zu einem günstigen und fairen Preis.

Was benötige ich, um das FERNSEHPAKET empfangen zu können?
Ihre Satellitenanlage muss auf jeden Fall den Satelliten Eutelsat eurobird 9A auf der Position 9° Ost empfangen können. Wenn Sie nur über eine einfache Astra-Antenne verfügen, so muss Ihre Antenne entweder mit einem Multifeed-LNB für 9° Ost nachgerüstet werden, oder Sie schaffen sich gleich eine neue frische Antenne an. Ältere Antennen sind oftmals nicht digitaltauglich oder von der Witterung sehr stark zerfallen. Das Foto rechts zeigt eine Multifeedhalterung für Astra und unseren Eutelsat eurobird 9A. Klicken Sie auf das Bild. Mehr zur Antenne und zum Receiver hier.

Benötige ich einen neuen Receiver?
Das hängt von Ihrem jetzigen Receiver ab. Der Receiver muss auf jeden Fall die Decoderkarte für CONAX aufnehmen können. Entweder hat Ihr Receiver einen so genannten  CI-Schacht oder gleich einen CONAX-Kartenleser integriert. Zudem muss Ihr Receiver zum Empfang der HDTV-Programme und des SDTV-Senders volksmusik.tv für die Modulation DVB-S2 tauglich sein. Das ist jeder HDTV-Empfangäner und niemals ein Standard-Receiver.  Ihr Fachhändler kann Ihnen dazu weiterhelfen. Viele Millionen Receiver haben bereits Conax oder einen CI-Schacht integriert.  Alle TechniSat-HDTV-Receiver und einige andere HDTV-Receiver haben bereits Conax integriert. Schauen Sie bitte in die Bedienungsanleitung. Mehr zur Antenne und zum Receiver hier.

Muss ich einen bestimmten Receiver nutzen?
Nein, während die meisten anderen PayTV-Anbieter (Satellit und Kabel) eine bestimmte Empfangsbox vorschreiben, ist es bei uns anders. Sie haben die volle Freiheit für Ihren Receiver. Sie können einen einfachen preiswerten HDTV-Receiver nutzen oder einen HDTV-Receiver mit Festplatte zum Aufnehmen von Programmen. In vielen Fällen ist auch Ihr vorhandener digitaler HDTV-Satellitenreceiver einsetzbar. Denn viele HDTV-Receiver haben das Conax-Decodierungsystem bereits eingebaut. Und ein Großteil aller HDTV-Receiver hat einen CI-Schacht integriert.

Oder Sie benutzen bereits eines der neuen HDTV-Fernsehgeräte, die über alle Empfangsreceiver verfügen und sogar die Decoderkarte aufnehmen können. Dann reicht eine Fernbedienung für Fernseher und Receiver.

Sie sehen, bei uns gibt es die volle Freiheit für das Empfangsgerät.

Benötige ich eine neue Satellitenantenne?
Das hängt von Ihrer jetzigen Satellitenantenne ab. Ihre Antennenanlage muss auf jeden Fall auch oder nur den Satelliten Eurobird 9° Ost empfangen können. Ihr Fachhändler kann Ihnen dazu weiterhelfen. Mehr zur Antenne hier.

Was ist der PIN-Code:
Fernsehsender und Plattformbetreiber mit Sitz in Deutschland, müssen sich selbstverständlich an die geltenden Medien-Gesetze halten. Ein hohes Gut ist dabei der Schutz von Kindern und Jugendlichen. Fernsehsender, die im unverschlüsselten Fernsehen senden, dürfen daher Programme, die die Entwicklung von Kindern und Jugendlichen beeinträchtigen können, nur zu später Stunde (in der Regel ab 23 Uhr) ausstrahlen. Dazu gehören z.B. Action-Spielfilme. Der Plattformbetreiber hat dafür Sorge zu tragen, dass dieses eingehalten wird. Sender und Filmwirtschaft haben sich zur FSK (Freiwillige Selbstkontrolle der Filmwirtschaft) zusammengeschlossen und hier verschiedene FSK Ebenen festgelegt: FSK 0 (keine Altersbeschränkung), FSK-6, FSK-12, FSK-16, FSK-18 (keine Jugendfreigabe). Auch Kinos richten sich danach. Im verschlüsselten digitalen Fernsehen können jedoch Ausnahmen gemacht werden, wenn der Fernsehsender zusätzlich einen Jugendschutz-PIN überträgt. Der Fernsehsender aktiviert  dann diesen PIN vor einem Film, der tagsüber normalerweise nicht gesendet werden dürfte. Der Film kann dann nur gesehen werden, wenn der Berechtigte (Erwachsene) Zuschauer den 4-stelligen PIN eingibt. Der Fernsehsender muss das bei jedem erneuten Film neu durchführen, wir als Plattformbetreiber haben darauf keinen Einfluss. Ist ein Film oder eine Sendung mit dem PIN vorgesperrt, können Sie den Film nicht per Vorprogrammierung aufnehmen. Sie müssen erst den PIN eingeben. Der Gesetzgeber verlangt, dass der PIN-Code nicht im selben Brief liegen darf, wie die Decoderkarte. Das ist bei der Übersendung von EC-Karten ähnlich. Daher müssen wir den PIN-Code in einem Extra-Brief versenden.

Mit dem Brief erhalten Sie auch weitere Information zu: Änderung des PIN-Code auf eine eigene Wunschzahl und Höherstufung der PIN-Code-Abfrage, wenn z.B. keine Kinder und Jugendliche im Haushalt leben. Danach sind auch vorprogrammierte Aufnahmen möglich.

Bitte bestellen Sie jetzt Ihren persönlichen PIN-Code mit dem PIN-Bestellformular. Die Übersendung des PIN ist gebührenpflichtig.

Verkaufen Sie Satellitenantennen oder Receiver?
Nein, von uns beziehen Sie lediglich die Decoderkarte / Freischaltekarte. Antennenempfangsanlagen und Receiver gibt es ausschließlich im Handel für Antennentechnik.

Ich sehe kein Bild - was kann das sein?
Wenn Sie gar keine Programme empfangen, also auch die unverschlüsselten Programme nicht, dann fragen Sie bitte Ihren Fachhändler. Ihre Antennenanlage ist dann wahrscheinlich nicht korrekt ausgerichtet oder es gibt ein anderes technisches Problem (Kabel, Stecker, Receiver, eventuell Multischalter).

Wenn nur die abonnierten Programme nicht sichtbar sind, so kann das diese Ursachen haben:
# Sie haben die Decoderkarte nicht eingeschoben
# Sie haben die Decoderkarte falsch eingeschoben
# Ihr Abonnement ist abgelaufen
# Sie haben noch kein Abonnement abgeschlossen
# Ihre Antenne ist falsch installiert
Ihr Fachhändler kann Ihnen dazu weiterhelfen. Mehr zur Antenne hier .

Wie ist die Decoderkarte richtig eingeschoben?
Receiver mit eingebauten Conax-Decoderkartenleser - waagerecht
In der Regel wird die Karte mit dem goldenen Chip nach unten eingeführt. Der Chip muss immer ins Gerät hinzeigen. In seltenen Fällen kann es auch sein, dass die Freischaltekarte mit dem Chip nach oben eingeführt werden muss. Bitte beachten Sie die Bedienungsanleitung des Receivers

CI-Module - waggerecht:
Mit einem CI-Modul kann ein Receiver mit CI-Schacht PayTV-tauglich gemacht werden. Das CI-Modul muss dabei vorsichtig in den passenden Schacht eingeführt werden. Drücken Sie es anhand der Anleitung des Receivers vorsichtig hinein, bis es merklich in die Steckkontakte eingeführt wird. Denken Sie daran, dass das Modul mit grober Gewalt auch falsch herum eingeführt werden könnte, nur dann beschädigen Sie das Receiverinnere und das CI-Modul. Also bitte aufpassen. Bitte beachten Sie die Bedienungsanleitung des CI-Moduls.

In dieses Modul wird dann die Freischaltekarte eingeführt. Hier wird sie in der Regel mit dem goldenen Chip nach unten "hinten" eingeführt. Es kann aber auch sein, dass der Chip nach oben zeigen muss. Bitte beachten Sie die Bedienungsanleitung des Receivers und des CI-Moduls.

Fernseher - senkrecht
Bei Fernsehern mit intergriertem Kartenleser oder CI-Schacht ist der Aufnahmeschlitz meistens senkrecht. Bitte beachten Sie die Bedienungsanleitung des Fernsehers oder des CI-Moduls.

Ihr Fachhändler oder Verkäufer des Receivers, Fernsehers oder CI-Moduls ist Ihr erster Ansprechpartner bei Rückfragen.

Kundenfreundliche Empfangsgräte zeigen am Fernsehbildschirm an, ob die Karte richtig eingeführt ist. Zudem hat jeder Receiver oder Fernseher mit Decoderkarteneingang oder CI-Schacht im Menü den Punkt "Decoder" oder "PayTV" oder eine ähnliche Untergruppe. Hier kann nachgeschaut werden, ob die Karte korrekt sitzt oder wie lange die Laufzeit des Abonnenments ist.

Viel Spass beim Fernsehen.